Підтримка Momentap
Напишіть на kiki.vocabulary@gmail.com, вказавши модель пристрою, версію iOS та опис проблеми. Не надсилайте конфіденційних фото або реквізитів платіжної картки.
Збереження фото та відео
Якщо не вдається зберегти фото або відео, перевірте дозвіл Momentap на доступ до Фото в налаштуваннях iOS та наявність вільного місця на пристрої. Якщо проблема залишається, зверніться до підтримки й опишіть, що відбувається.
Відновлення та керування підпискою
Відкрийте налаштування Momentap і виберіть «Відновити покупки». Переконайтеся, що використовуєте обліковий запис Apple, з якого здійснено покупку. Для скасування чи зміни підписки скористайтеся «Керувати підпискою» або розділом підписок у налаштуваннях облікового запису Apple.
Дозволи камери
Надайте Momentap доступ до камери в налаштуваннях iOS. Доступ до мікрофона потрібен для звуку у відео, до Фото — для збереження знімків. Доступність RAW і форматів відео залежить від пристрою.
Запити щодо приватності
Для запитань про ваші дані або запиту щодо приватності напишіть на email вище. Опишіть звернення, і ми допоможемо знайти відповідні записи.